Envio e Devoluções
Métodos, Prazos e Custos de Entrega
Ao avançar para a finalização da sua compra (check-out) no carrinho, ser-lhe-ão apresentados em detalhe:
As zonas de expedição disponíveis;
Os métodos e transportadoras de entrega;
Os prazos estimados de trânsito;
Os respetivos custos de envio (portes).
Rastreio e Entrega da Encomenda
Confirmação de Expedição: Nas entregas ao domicílio ou na morada da sua empresa, receberá um e-mail de confirmação de envio assim que a sua compra sair do nosso armazém, com os dados de seguimento da encomenda.
Avisos da Transportadora: Poderá ser contactado diretamente pelo operador logístico, via SMS ou e-mail, com atualizações sobre a janela horária de entrega da encomenda.
Prazo para Devolução
Dispõe de um prazo de 15 dias, a contar a partir da data de receção da encomenda na morada indicada, para efetuar o pedido de devolução.
Condições dos Artigos
Só serão aceites devoluções de artigos em perfeitas condições:
Produtos com as embalagens originais intactas, sem sinais de abertura, danos ou marcas de utilização.
Nota de Higiene e Segurança: Por motivos de segurança e proteção da saúde pública, não se aceitam devoluções de artigos descartáveis, consumíveis de proteção (EPIs) ou detergentes/desinfetantes cujos selos de proteção tenham sido violados ou abertos após a entrega.
Como Pedir a Devolução
Aceda à sua área reservada no website da acclean ou utilize a hiperligação direta recebida no e-mail de confirmação da encomenda.
Selecione o produto a devolver e submeta o pedido.
Após a validação do pedido pela nossa equipa, receberá a respetiva autorização de devolução por e-mail com a indicação da morada correta para remeter a mercadoria.
Envio e Custos de Devolução
O envio do produto e os custos de transporte associados ficam a cargo do cliente.
A morada para remeter a mercadoria será sempre facultada em conjunto com a autorização formal de devolução.
Modalidades de Reembolso
Após a receção da mercadoria nas nossas instalações e confirmação do estado dos produtos, pode optar por:
Voucher de Compras: Processado de imediato e disponibilizado na sua área reservada para utilização em compras futuras;
Estorno do Montante Pago: Devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original:
Cartão ou MB WAY: crédito direto no meio associado.
Referência Multibanco: terá de indicar o seu IBAN na área de cliente ou por mensagem para realizarmos a transferência do valor.